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Perguntas Frequentes
Como instalar o app do My Family Cinema
No seu celular ou tablet, acesse nosso site oficial através de um navegador e baixe o app diretamente no seu dispositivo. Para instalar o MFC na sua Smart TV, TV Stick ou TV box, acesse nosso site oficial através do computador, baixe o app, copie o arquivo para um pendrive, insira-o na entrada USB do seu dispositivo e instale o MFC. Verifique nossos tutoriais aqui!
Como ativar a assinatura do My Family Cinema
Planos adquiridos em nosso site oficial não requerem nenhum código de recarga, eles são automaticamente ativados após a confirmação do pagamento. Para começar a desfrutar seu plano, simplesmente faça login no MFC APP com a mesma conta e senha com a qual realizou a compra.
Como recuperar minha senha do My Family Cinema
Se você esqueceu sua senha, acesse o MFC APP ou nosso site oficial e clique em “Esqueceu sua senha?”. Depois insira seu e-mail ou número de celular e siga os passos. Você receberá um código de 4 dígitos por e-mail ou por SMS, copie-o e finalize completando a informação. Lembre-se de verificar tanto a sua caixa de entrada como a de spam.
Criei uma conta My Family Cinema e não tive o teste grátis
Lembre-se que o teste grátis é disponibilizado uma única vez por dispositivo. Caso tenha feito login em um dispositivo que já usou este período, você não terá mais acesso ao benefício. Além disso, se seu dispositivo já veio com o período de teste grátis, não poderá usar o benefício novamente, mesmo que seja uma conta nova.
Como adicionar sua nuvem
Para aproveitar seu conteúdo, primeiro você precisa adicionar sua nuvem pessoal à plataforma. É super fácil!
NO SEU CELULAR OU TABLET
1. Abra o app e clique no ícone da nuvem.
2. Clique em “+ Adicionar nuvem”.
3. Selecione a opção “Adicionar da internet”.
4. Você verá o campo onde deve colar o link da sua nuvem. Veja a imagem abaixo para encontrá-lo!
5. Se você não tem um link de nuvem, vá para o nosso fórum para ler as experiências de nossos usuários. https://www.myfamilycinema.help/
As nuvens são atualizadas automaticamente e não se preocupe, você não baixará nada prejudicial para o seu dispositivo.
NA SUA TV
1. Abra o app e clique no ícone da nuvem.
2. Clique em “+ Adicionar nuvem”.
3. Selecione a opção “Adicionar da internet”.
4. Você verá o campo onde deve colar o link da sua nuvem. Veja a imagem abaixo para encontrá-lo!
5. Se você não tem um link de nuvem, vá para o nosso fórum para ler as experiências de nossos usuários. https://www.myfamilycinema.help/
As nuvens são atualizadas automaticamente e não se preocupe, você não baixará nada prejudicial para o seu dispositivo.
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Meu código de recarga não está funcionando no My Family Cinema
Os códigos de recarga já não estão funcionando no My Family Cinema. Portanto, para utilizar um código de recarga, será necessário instalar o Eppi Cinema no seu dispositivo. Note que o mesmo código de recarga que você adquiriu para o My Family Cinema irá funcionar no Eppi Cinema. Você pode baixar o Eppi através deste link.
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Envie uma mensagem para nossa equipe de Atenção ao Cliente e responderemos via e-mail.